8sens recrute un technicien support logiciel ERP, gestion / compta (H/F)

Vous

• Vous aimez l’informatique ET la gestion
• Vous aimez sauver le monde
• Vous savez aussi jouer les démineurs face à un client en détresse

Votre mission

Vous assurez le support technique de nos clients utilisateurs des logiciels 8sens

• Vous savez écouter et vous traitez efficacement les demandes des clients
  • Vous analysez finement les problèmes posés
  • Vous imaginez les solutions à y apporter
  • Le cas échéant, vous prenez la main à distance
  • Vous escaladez seulement quand c’est nécessaire
• Vous contribuez directement à l’amélioration du logiciel
  • Vous identifiez les bugs
  • Vous améliorez la documentation
  • Vous enrichissez la base de connaissance
  • Vous participez aux phases de test/recette
  • Vous proposez des idées d’évolutions pertinentes en puisant dans vos cas clients
• Vous contribuez directement à l’image de l’entreprise et à la qualité perçue par nos clients
• Vous tracez avec soin votre activité et vous rédigez des compte-rendus brefs, complets et pertinents que vos collègues adorent lire

Vos compétences

• Vous avez de solides connaissances en informatique et/ou en gestion/comptabilité
• Vous avez des connaissances en environnement Windows et/ou MacOS
• Vous savez rédiger efficacement
• Vous savez communiquer et travailler en équipe
• Vous savez monter en compétences en vous formant chaque jour à partir des cas concrets qui vous sont soumis

Lieu de travail

Palaiseau (91), Paris, Télétravail