XRM
Prospects, relation client, relation fournisseurs : la CRM étendue gère tous vos échanges
Gestion des campagnes
Prospects, contacts, suivi, relance
Mac et PC
S'installe en un clic
Intégré à la gestion
Pas de silo entre applications
Multi-canaux
Mail, téléphone, sms, …
Vue par portefeuille
Chacun ses données
CRM étendue
Clients + fournisseurs
Parce que la maîtrise du partage de l’information est l’une des clés du succès, 8xrm va au-delà des outils classiques et vous accompagne dans une gestion étendue des relations de votre entreprise.
Suivre les échanges avec vos prospects et vos clients, gérer les tâches de vos collaborateurs, générer des mailings personnalisés, enrichir les données de veille concurrentielle, 8xrm vous permet d’être plus efficient.
Grâce à l’intégration des logiciels 8sens, les devis et commandes saisis dans 8xrm sont disponibles dans 8gestion pour les traitements suivants et vous retrouvez dans 8xrm vos catalogues articles, historiques des ventes ou situation des comptes clients.
| Domaines | Initiale | Evolution | Amplitude |
|---|---|---|---|
| Gestion des prospects (nom, prénom, téléphone, email…) |
x
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x
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x
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| Gestion des clients (en lien avec la gestion commerciale) |
x
|
x
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x
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| Gestion des articles (en lien avec la gestion commerciale) |
x
|
x
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x
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| Gestion des collaborateurs (utilisateurs, représentants…) |
x
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x
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x
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| Gestion des affaires |
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| Gestion des partenaires |
–
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x
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x
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| Gestion des produits |
–
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–
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x
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| Gestion des fournisseurs |
–
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–
|
x
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| Gestion des concurrents |
–
|
–
|
x
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| Gestion des produits concurrents |
–
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–
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x
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| Création de devis concurrents (génération automatique) |
–
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–
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| Statistiques devis concurrents |
–
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–
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x
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| Offres commerciales |
–
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–
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x
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| Gestion des campagnes (commerciales, marketing) |
–
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| Gestion des tarifs |
x
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x
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x
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| Autres tiers (salariés, interco…) |
–
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–
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x
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| Evénements et suivi commercial | Initiale | Evolution | Amplitude |
|---|---|---|---|
| Gestion de la relation client ( courriels, notes, agenda, téléphone,SMS…) |
x
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x
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| Gestion de la relation fournisseurs (courriels, notes, agenda, téléphone, SMS …) |
–
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–
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x
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| Planification de tâches et d’alarmes |
x
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| Consultation des pièces (par clients, prospects) |
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x
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x
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| Consultation des historiques prospects, clients, partenaires, articles … |
x
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| Gestion d’agendas (synchronisation avec Google Agenda et iCal) |
x
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| Statistiques à la demande |
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x
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| Génération de rapports d'activité journaliers |
–
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| Gestion de portefeuille par commercial |
–
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x
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| Prise de commande autonome (base locale synchronisable) |
x
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x
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| Marketing | Initiale | Evolution | Amplitude |
|---|---|---|---|
| Qualification de prospects avancée (selon statistiques) |
–
|
x
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| E-mailing |
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x
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| Campagne de SMS |
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x
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x
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| Gestion des campagnes |
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| Gestion de mailing ciblé |
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| Autres fonctionnalités | Initiale | Evolution | Amplitude |
|---|---|---|---|
| Gestion des utilisateurs par groupe | 2 |
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| Gestion des menus par groupe |
x
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x
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x
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| Gestion des autorisations avancées (champ par champ) |
–
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x
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| Gestion des obligations par groupe (champ par champ) |
–
|
–
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x
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| Gestion des niveaux d'accès aux données |
–
|
–
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x
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| Association d’un client à un commercial |
x
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x
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| Gestion des droits sur les portefeuilles clients |
–
|
–
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x
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| Gestion de champs libres (clients, articles …) nombre de champs libres | 3 | 3 | 10 |
| Gestion des devises | 2 | 5 | Illimité |
| Gestion des TVA et TPF |
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| Gestion des autres taxes |
–
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| Connexions à distance |
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| Gestion de plusieurs établissements (dans la même base de données) |
–
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–
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| Automate d'import / export (échanges avec site web ou autre) |
–
|
–
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| Gestion multilangue des utilisateurs |
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x
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| Support localisation dans une langue (FR,EN,ES,…) |
x
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| Interface d'utilisateur / export (échanges avec site web ou autre) |
x
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| Interface utilisateur en anglais |
x
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| Interface utilisateur en espagnol |
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x
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| Interface utilisateur en langue établissement |
–
|
–
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| Synchronisation multisite |
–
|
–
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x
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| Prise de commande autonome (base locale synchronisable) | 1 | 5 | Illimité |
| Mise en page personnalisable des modèles |
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| Gestion des personnes |
–
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x
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x
|
| Transformations de pièces | Fixé | Modifiable | Illimité |
| Création de devis et commandes |
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x
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